CAC e LTV: O Segredo das Finanças Inteligentes

Você já se perguntou quanto custa para conquistar um novo cliente? Ou quanto dinheiro, no total, cada cliente deixa na sua empresa?
Essas duas perguntinhas têm nomes chiques: CAC e LTV. Mas calma, nada de pânico: vamos explicar como se estivéssemos numa pizzaria 🍕.

1. O que é CAC (Custo de Aquisição de Cliente)

Pense no CAC como o “preço do ingresso” que você paga para trazer alguém novo para dentro da sua empresa.

Se você gastou com panfletos, anúncios no Instagram e descontos para atrair novos clientes, todo esse valor entra na conta.

Fórmula:

CAC = Custo Total de Marketing e Vendas / Número de Novos Clientes

Informação

CAC é basicamente a média de quanto você está gastando para conquistar cada novo cliente. Se esse número for muito alto, cuidado: pode estar vendendo pizza com recheio de prejuízo.

2. O que é LTV (Lifetime Value)

Agora, o LTV é o quanto, em média, cada cliente deixa na sua empresa ao longo do relacionamento.
Se ele compra várias vezes, o LTV aumenta. Se ele compra só uma vez e some, o LTV despenca mais rápido que pizza fria na geladeira.

Fórmula:

LTV = Nº de compras por cliente × Lucro líquido por compra

Dica

O ideal é que o LTV seja pelo menos 3 vezes maior que o CAC. Assim, cada cliente “paga o ingresso” e ainda deixa gorjeta no caixa.

3. Exemplo Prático: A Pizzaria do Seu João 🍕

Imagine que o Seu João tem uma pizzaria e quer descobrir se suas campanhas estão valendo a pena.

📅 No mês passado, ele gastou:

R$ 1.000 com panfletos
R$ 2.000 com anúncios digitais
R$ 1.000 em descontos promocionais
R$ 500 com comissões da equipe

👉 Total investido: R$ 4.500

E nesse mesmo mês, 150 novos clientes provaram sua pizza pela primeira vez.

Cálculo:

CAC = 4.500 / 150 = R$ 30

Cada novo cliente custou R$ 30 para conquistar.

💰 Agora, o LTV:

Cada cliente compra 5 vezes por ano
Cada pizza dá R$ 12 de lucro líquido

Cálculo:

LTV = 5 × 12 = R$ 60

Ou seja, cada cliente traz, em média, R$ 60 de lucro ao longo do tempo.

👉 Relação LTV/CAC = 60 ÷ 30 = 2

Atenção

Isso significa que cada cliente traz o dobro do que custou para ser conquistado. Tá bom, mas poderia ser melhor! O ideal é pelo menos 3 para 1.

4. Por que isso importa?

Saber seu CAC e LTV permite:

Planejar campanhas de marketing com mais confiança 📈
Entender se vale a pena dar desconto ou investir em anúncios
Saber onde cortar gastos sem cortar clientes
Prever quanto você pode crescer de forma saudável

Dica

Não importa se você vende pizza, roupas ou cursos online: entender CAC e LTV é como aprender a usar o forno direito — faz toda a diferença no resultado final.

5. Como começar hoje 🍽️

Some tudo que você gastou em marketing e vendas no mês
Conte quantos novos clientes chegaram nesse período
Divida os dois → Pronto, CAC calculado
Veja quantas vezes os clientes costumam comprar e quanto você lucra em média por venda
Multiplique → Pronto, LTV calculado

Coloque esses números numa planilha (pode ser bem simples!) e acompanhe mês a mês. Isso já vai te dar clareza para tomar decisões mais inteligentes.

Dica

📊 Baixe nossa planilha gratuita! Para facilitar seus cálculos, preparamos uma planilha pronta com as fórmulas de CAC e LTV. É só preencher com seus dados e pronto!

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Conclusão

CAC e LTV não são só siglas bonitas para parecer expert em reunião. Eles são termômetros financeiros que mostram se seu negócio está aquecendo ou esfriando.

Com esses dois indicadores na mão, você deixa de “tacar pizza pro alto e ver quem pega” e passa a planejar o crescimento com estratégia.

🍕💰 Cliente feliz, caixa saudável, empresa crescendo. Isso é gestão inteligente de verdade.